Изменение лицевых счетов
Уважаемые клиенты!
Уведомляем вас, что в январе 2020 года в связи со сменой биллинговой (расчётной) системы произведена замена номера Вашего уникального идентификационного номера (УИН) на номер Лицевого счёта. Необходимо обратить внимание на следующие аспекты:
-
Количество новых Лицевых счетов должно быть равно количеству точек учёта по Вашему договору.
-
Оплату и передачу показаний необходимо производить по каждому Лицевому счёту.
-
Если у Вас подключена услуга «Автоплатёж», рекомендуем проверить корректность данных Лицевого счёта, при необходимости подключить услугу заново.
-
Для снижения количества ошибок при указании Лицевого счёта при осуществлении платежа, рекомендуем использовать QR-код (разновидность штрих-кода), расположенный в левом верхнем углу квитанции.
-
Проведено обновление интерфейса и изменён порядок регистрации в Личном кабинете клиента.
-
Если Вы не согласны с суммой задолженности за 2019 год, которая указана в квитанциях, Вам необходимо обратиться в АО «Алтайэнергосбыт».
-
Обращаем Ваше внимание, что в период изменения биллинговой (расчётной) системы возможны кратковременные периоды недоступности сервисов в связи с устранением технических вопросов.
Информация о новом номере Лицевого счёта расположена в правом верхнем углу квитанции на оплату электроэнергии. В случае отсутствия квитанции, для уточнения номера Лицевого счёта Вы можете обратиться по единому номеру контактного центра 8-800-350-5566 (звонок бесплатный) или обратиться по телефонным номерам обслуживающих подразделений АО "Алтайэнергосбыт".